راجع حالة الطلب والمعاملة لدى البنك قبل محاولة الدفع مرة أخرى. ظهور خطأ في الدفع وحده لا يوضح ما إذا كان المبلغ قد خُصم نهائيًا.
افتح الحساب ← الطلبات وتحقق مما إذا كان الطلب مدفوعًا. اسأل البنك عما إذا كانت المعاملة معلقة أم تمت تسويتها. إذا بقي خصم نهائي رغم فشل الدفع، فتواصل مع الدعم بمرجع الطلب وتاريخ المعاملة للتحقق منه.
إذا خُصم المبلغ مرتين للطلب نفسه، يعيد Qboon المبلغ المكرر بعد التحقق. لا تكرر محاولات الدفع ما دامت النتيجة غير واضحة.
تواصل مع info@qboon.net من الأحد إلى الخميس، 10:00–17:00.