سجّل الدخول وافتح الحساب ثم الطلبات، واختر الطلب لمتابعة تقدم الدفع والتوصيل.
اقرأ حالة الدفع إلى جانب حالة التوصيل؛ كون الطلب مدفوعًا لا يؤكد وحده وصول الهدية إلى المستلم. يعرض متتبع الطلب الخطوة الحالية والخطوات المكتملة وما تبقى منها.
من الحالات التي قد تظهر:
- في انتظار الدفع: لم يتلقَّ Qboon تأكيد الدفع بعد.
- تم تأكيد الدفع: جرى تأكيد دفع الطلب.
- ملغى: أُلغي الطلب؛ تواصل مع الدعم إذا احتجت إلى مساعدة.
- تم رد المبلغ: أُلغي الطلب وأُعيد مبلغ الدفع.
إذا لم تجد الطلب أو كانت حالته لا تطابق ما حدث، فتواصل مع الدعم برقم الطلب والوقت التقريبي للدفع. راجع الدعم قبل الدفع مرة أخرى إذا ظهر خصم بالفعل.
تواصل مع info@qboon.net من الأحد إلى الخميس، 10:00–17:00.