افتح صفحة حالة طلبك بالجملة للتحقق من الدفع والتنفيذ وتقدم التوصيل. إذا لم تصل هدية، تواصل مع الدعم للتحقق أو لطلب إعادة الإرسال.
- تحقق مما إذا كان الطلب لا يزال بانتظار الدفع أو التنفيذ.
- راجع بيانات المستلم وموعد الإرسال إن كان مجدولًا.
- اطلب من المستلم مراجعة واتساب أو البريد الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها، حسب قناة التوصيل.
- أرسل للدعم رقم الطلب وبيانات التواصل مع المستلم المعني والحالة الظاهرة في صفحة الطلب.
إذا كانت بيانات المستلم خاطئة، تواصل مع الدعم في أقرب وقت. تعتمد إمكانية التصحيح على ما يمكن تنفيذه تقنيًا؛ ولا يمكن سحب بطاقة بعد استخدامها. لا تنشئ طلبًا جديدًا لمجرد إعادة إرسال هدية لم تصل.
تواصل مع info@qboon.net من الأحد إلى الخميس، 10:00–17:00.